Chính sách bảo hành thang máy

Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng sau khi lắp đặt và bàn giao thang máy.

Phạm vi bảo hành:
Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ các thiết bị và linh kiện chính hãng được cung cấp và lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Bao gồm:

• Máy kéo, tủ điều khiển, hệ thống truyền động

• Hệ thống cửa tầng, cửa cabin, cảm biến an toàn

• Bảng điều khiển, hệ thống nút bấm

• Thiết bị điện, cảm biến, đèn chiếu sáng trong cabin

• Ray dẫn hướng, đối trọng và các phụ kiện cơ khí liên quan

Điều kiện bảo hành:

• Thang máy được vận hành đúng quy trình kỹ thuật và không bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

• Các hư hỏng do lỗi kỹ thuật, linh kiện bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do thi công không đúng kỹ thuật sẽ được khắc phục miễn phí.

• Không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, cháy nổ, sử dụng sai mục đích, hoặc tự ý sửa chữa thay thế thiết bị.

Hình thức hỗ trợ bảo hành:

• Kiểm tra, thay thế linh kiện miễn phí nếu xác định được lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

• Cử kỹ thuật viên đến tận nơi để xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông báo.

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng kỹ thuật và tư vấn giải pháp phòng tránh hỏng hóc.

Hậu mãi và dịch vụ sau bảo hành:
Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, khách hàng có thể tiếp tục lựa chọn các gói bảo trì định kỳ với chi phí hợp lý. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp tục đồng hành, kiểm tra và bảo dưỡng thiết bị nhằm đảm bảo thang máy hoạt động ổn định và an toàn lâu dài.